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客户成功,我们成功
ABS不仅承诺带给中国区用户最具创新力的产品,更会依托“服务为本,终端制胜”的服务战略,以服务中的每一个细节感动用户。坚实厚重的历史源于每一位ABS员工、伙伴和用户今天不懈的协作、付出和总结,创造出每一个愈加精彩的明天。从而一道分享ABS企业文化中“有历史,创未来”的精髓所在。

服务战略:服务为本,终端制胜
服务宗旨:客户成功,我们成功
服务承诺:ABS就在你身边
先进星联服务体系

 “先进星联”旨在建设并实现全国大中城市直至二三线城市的服务网络覆盖。目前“先进星联服务体系”已覆盖全国5大区,28个省市。我们将打造专业高效的服务模式,实现统一规范的服务标准。通过“先进星联”服务网络,无论您位于何地,无论您在全国有多少分支机构,只要“先进星联”服务所及,您就可经由多种渠道随时随地获得ABS体系专家的切实帮助,真正享受到快速响应的星级服务。

   服务体系内的常态维护人员均经过我公司的培训,骨干工程师具有我公司授权的技术证书。专业的维修人员进行快速的,细致的维修及保养。让客户在使用中没有后顾之忧。
    为确保在本公司客户购置产品的安全可靠运行,就技术支持做出如下要求:
    对所售出的产品始终贯穿可靠性、先进性、稳定性及高性能价格比的设计思想,从用户的正常工作秩序考虑,建立完善服务体系统,以保证及时、快捷、有效的客户服务,保证客户机器的正常运转。

  支持内容
• 协助最终用户进行产品的安装、联机、调试;提供完善的技术支持及相关支持文件,及时沟通相关的技术,新信息;
• 新店开业,工程师到场,现场提供技术支持;
• 每年提供上门巡检服务,检修设备,解答用户问题,征求意见;
• 以电话、微信、网站、邮件、信函等多途径免费提供技术咨询;
• 根据用户需要提供用户现场技术支持;及时解决客户在使用过程中所发现的问题。

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