“先进星联”旨在建设并实现全国大中城市直至二三线城市的服务网络覆盖。目前“先进星联服务体系”已覆盖全国5大区,28个省市。我们将打造专业高效的服务模式,实现统一规范的服务标准。通过“先进星联”服务网络,无论您位于何地,无论您在全国有多少分支机构,只要“先进星联”服务所及,您就可经由多种渠道随时随地获得ABS体系专家的切实帮助,真正享受到快速响应的星级服务。
服务体系内的常态维护人员均经过我公司的培训,骨干工程师具有我公司授权的技术证书。专业的维修人员进行快速的,细致的维修及保养。让客户在使用中没有后顾之忧。 为确保在本公司客户购置产品的安全可靠运行,就技术支持做出如下要求: 对所售出的产品始终贯穿可靠性、先进性、稳定性及高性能价格比的设计思想,从用户的正常工作秩序考虑,建立完善服务体系统,以保证及时、快捷、有效的客户服务,保证客户机器的正常运转。
支持内容 • 协助最终用户进行产品的安装、联机、调试;提供完善的技术支持及相关支持文件,及时沟通相关的技术,新信息; • 新店开业,工程师到场,现场提供技术支持; • 每年提供上门巡检服务,检修设备,解答用户问题,征求意见; • 以电话、微信、网站、邮件、信函等多途径免费提供技术咨询; • 根据用户需要提供用户现场技术支持;及时解决客户在使用过程中所发现的问题。
|